Responsable des Infrastructures Réseaux des Sites Opérationnels H/F - Sodexo

Faire partie de Sodexo c'est bien plus qu'un job

C'est faire partie d'une aventure humaine !

Demandez à n'importe qui ce qu'il aime dans son travail chez Sodexo, la réponse sera probablement « les gens ». Pour nous, les personnes passent avant tout et les collègues deviennent plus que de simples collègues.
Nos actions quotidiennes ont un plus grand impact. Que nous nourrissions, nettoyions, maintenions, nous faisons une différence positive pour nos clients, nos consommateurs, nos communautés et la planète.

Rejoindre Sodexo c'est APPARTENIR à une équipe qui vous permet d'AGIR avec convictions et de GRANDIR au quotidien !En tant que Responsable Support & Administration Réseau, vous serez garant(e) du bon fonctionnement des infrastructures IT et du support des sites opérationnels. À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Management d'équipe :

Encadrer et animer l'équipe en charge du support des sites opérationnels (environ 3500 sites).

Superviser l'activité quotidienne de l'équipe et veiller à la montée en compétences des collaborateurs.

Gestion des équipements & du matériel :

Assurer la préparation, la configuration et le déploiement des matériels (environ 1500 équipements/an).

Pilotage des partenaires :

Coordonner et piloter les relations avec les fournisseurs d'accès, intégrateurs et prestataires techniques.

Support technique & gestion des incidents :

Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 2 et 3 (environ 4000 tickets par an).

Gérer les escalades, assurer la communication autour des incidents et être l'interface avec les sites opérationnels.

Administration & optimisation du réseau :

Administrer le réseau et les outils de connexion à distance.

Optimiser les procédures d'installation et d'intégration des systèmes.

Documentation & conformité :

Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et de gestion des incidents en lien avec les équipes d'assistance informatique.

Veiller au respect des normes et garantir la conformité aux contrôles internes.

Suivi financier :

Assurer le suivi et la gestion des refacturations internes liées à votre périmètre.

Veille technologique :

Réaliser une veille sur les nouvelles technologies et identifier les opportunités d'amélioration continue.

Participation aux astreintes :

Participer aux astreintes pour garantir la continuité de service.

NOTRE PROPOSITION :
Poste localisé à Guyancourt (78)
Salaire fixe + part variable
Equipements
Mutuelle
CSE
Télétravail

Bien entendu, nous valorisons toutes les singularités, sans distinction d'âge, de genre, de couleur de peau, d'origine sociale, de religion, ou d'orientation sexuelle... seules la compétence et l'énergie comptent !

Formation & Expériences :

Vous disposez d'un diplôme d'école d'ingénieur ou d'un Master 2 ou équivalent, et justifiez d'une expérience professionnelle de minimum 3 ans sur un poste similaire.

Vous avez une expérience confirmée en management d'équipe ainsi qu'en gestion d'incidents de niveau 2 et 3 dans un environnement technique exigeant.
Une expérience dans un contexte multi-sites avec un volume important de tickets et d'équipements sera un atout supplémentaire.

Compétences incontournables :

Expérience avérée en gestion d'équipe avec un véritable leadership et un excellent sens de l'organisation.

Solides compétences techniques en réseau.

Bonne maîtrise des processus ITIL et des bonnes pratiques IT (rigueur et sens des procédures).

Expérience en pilotage de prestataires et fournisseurs externes.

Les plus :

Certification Cisco et/ou Fortinet.

Connaissance des technologies Meraki (LAN, WAN, Wi-Fi, etc.).

Expérience en gestion de flotte informatique sur un périmètre multi-sites de grande envergure.