Chargé - Chargée d'Accueil H/F - MAIRIE Le Vésinet

Située à 15 minutes de Paris en RER, la ville du Vésinet offre un cadre de vie unique en région parisienne grâce à son modèle exceptionnel de Ville-parc. La ville dispose d'un patrimoine historique et culturel riche avec plusieurs édifices classés, des espaces arborés, ainsi que cinq lacs et rivières. La ville offre une douceur et un art de vivre uniques en unissant la nature et l'architecture.Le Centre Communal d'Action Sociale du Vésinet est à la recherche de son agent d'accueil. Vous serez le premier contact du public et incarnerez l'image du service. A l'écoute, disponible et réactif, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil, l'orientation et l'accompagnement des usagers.

En tant qu'agent d'accueil, vous serez le premier point de contact du public, des partenaires et des collaborateurs. À ce titre, vous aurez pour principales responsabilités :

Accueil et orientation :
Accueillir, informer et orienter les visiteurs (physique et téléphonique).
Assurer un premier niveau de renseignement sur les services proposés.
Identifier et qualifier les demandes pour orienter vers les interlocuteurs compétents.
Gérer les agendas des services et assurer le suivi statistique des flux de visiteurs.

Gestion administrative :
Enregistrer et traiter les courriers et courriels.
Gérer les demandes de domiciliation et accueillir les usagers concernés.
Assurer le secrétariat du service (classement, prise de rendez-vous, gestion du courrier).
Organiser et actualiser la documentation de l'espace d'accueil.

Profil :
Expérience ou formation en accueil/secrétariat appréciée.
Excellentes qualités relationnelles et sens du service public.
Rigueur administrative et maîtrise des outils bureautiques.
Capacité à gérer des situations d'urgence et à orienter les usagers.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.