Juriste en Protection Juridique - CDI H/F - Pôle Emploi

Notre entreprise :
Filiale d'AXA France, Juridica est une compagnie d'assurance spécialisée en protection juridique.
Notre mission : Défendre les intérêts individuels de nos clients professionnels ou particuliers en leur offrant une prestation juridique de qualité. Parce que 83% des Français se sentent découragés avant même d'entreprendre les démarches pour régler un litige, notre mission est d'être partenaire de notre client pour l'aider à prévenir ses risques juridiques, connaître ses droits et résoudre ses litiges.

Au sein du département Service Clients Prévention, nos juristes accompagnent les clients particuliers ou professionnels en application des garanties issues d'un contrat de Protection Juridique. Et ce afin de répondre à leurs problématiques spécifiques notamment en matière de droit des contrats, droit des assurances, baux commerciaux (défense commerciale) et d'habitation, troubles du voisinage, droit de la consommation, recouvrement de créances, litiges fournisseurs, droit de la copropriété, droit du travail, etc.

Vos missions :

- Aider nos clients en leur fournissant de l'information juridique par téléphone
- Les accompagner et les guider dans les premières démarches à effectuer
- Les renseigner sur leurs garanties contractuelles
- Leur offrir une réelle expertise juridique et une plus-value
- Réaliser des recherches juridiques sur le domaine du droit concerné par le litige
- Résoudre des cas pratiques sur divers domaines de droit au quotidien

Votre profil :
Dynamique, Rigoureux, doté(e) d'un esprit de synthèse et d'adaptation, titulaire d'un M2 en Droit privé, Droit des affaires.
Vous êtes notre candidat(e) !! Une première expérience en relation client sera appréciée.

Le processus de recrutement :
Un premier échange téléphonique
1 entretien RH
1 entretien avec le manager du service

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques pédagogiques, Accomplir des démarches pour le compte de clients, Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges, Conseiller, accompagner une personne

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Autres assurances

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.