Responsable des Services Généraux H/F - Pôle Emploi

Accueil et Satisfaction Locataire :
- Point de contact quotidien avec les locataires.
- Répond aux demandes des locataires, quelles qu'elles soient, et s'efforce de les compléter rapidement.
- S'assure de la satisfaction des locataires (en cas d'insatisfaction) et met en place des actions correctives adaptées.

Missions quotidiennes :
- Diverses interventions manuelles.
- Diverses courses pour les bureaux.
- Gestion de la mise en place des drapeaux.
- Assistance au 2e étage du bâtiment en fonction des besoins.
- Supervision de la propreté de l'immeuble.
- Réception et distribution du courrier.

Management des prestataires :
- Gestion des stocks et des relations fournisseurs.
- Interface avec les entreprises prestataires et suivi des interventions.
- Suivi et contrôle de la facturation des prestataires avant validation par la direction.
- Gestion des appels d'offres fournisseurs.
- Gestion et négociation des contrats de maintenance.
- Encadrement des équipes de maintenance et d'entretien.

Administration :
- Mise à jour de la base de données des locataires.
- Mise à jour de la base de données des fournisseurs (annexe).
- Suivi des contrats des fournisseurs (dates de reconduction).
- Supervision des dates de révision des différents appareils (climatisations, chauffages, ascenseurs...).
- Gestion informatique (domaine et prestataires informatiques).

Sécurité :
- Suivi des obligations de sécurité.
- Organisation des formations nécessaires.
- Point de contact pour Media Alarme (avec la direction).
- En charge des visites Dekra (contrôle des installations électriques, ventilations, portes électriques, ascenseurs...).
- Suivi et application des comptes rendus de la commission de sécurité.
- Supervision de l'immeuble via les caméras de surveillance selon les besoins.
- Organisation de l'exercice d'évacuation (février) et de la formation théorique (septembre).

Compétences et Qualités requises :
- Relationnelles : satisfaction et fidélisation des locataires.
- Communication : interne (locataires et direction MDD) / externe (fournisseurs, organismes de sécurité...).
- Connaissance historique et culturelle de La Maison du Danemark et du Danemark.
- Présentabilité, amabilité, sourire
- Discrétion et intégrité
- Réactivité et dynamisme
- « Problem solver »
- Autonomie

Experience : 1 An(s)

Compétences : Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu, Comprendre, interpréter des données et documents techniques, Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.