Directeur General Adjoint en Charge du Pole Communication Proximite et Relation Usagers H/F - Fonction publique Territoriale

CONTEXTE

Le pôle communication, proximité et relation usagers est créé par la Région Auvergne-Rhône-Alpes en 2025 dans le but de conforter la collectivité dans sa capacité à rendre visible son action et à renforcer la proximité et la qualité de la relation usagers au sein de la Région.

Le pôle est constitué de 2 directions : la direction de la communication et du marketing, et la direction de la proximité et de la relation usagers.

La direction de la Communication et du Marketing a en charge la conception et le suivi de l'ensemble des actions de communication de la Région. La direction assure la gestion de la communication institutionnelle, de la valorisation des politiques régionale grâce à l'activation d'un large panel d'outils de communication, et coordonne l'organisation d'événements et la présence de la Région sur des événements d'envergures régionale et nationale.

La direction de la proximité et de la relation usagers a en charge le suivi du déploiement de l'action territoriale de la Région, au plus près des habitants, grâce à des équipes réparties dans les antennes des 12 départements de la Région ; elle assure en transversalité le lien avec les collectivités territoriales et conduit la conception et la mise en ½uvre de la politique de relation usagers de la Région, incluant l'appui au déploiement d'une démarche de relation agents auprès des quelque 9 000 agents de la collectivités régionale, en lien avec la direction des ressources humaines.

Le pôle regroupe 89 agents qui travaillent en transversalité et en lien étroit avec l'ensemble des directions opérationnelles de la Région.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o069250428000835-directeur-general-adjoint-charge-pole-communication-proximite-relation-usagers-h?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

COMPETENCES

SAVOIRS et SAVOIR FAIRE :

- De formation supérieure (Bac +4/+5), prioritairement dans le domaine de la communication, des affaires publiques et de la relation usagers.
- Expérience réussie dans le management d'équipes ainsi qu'une expérience de travail auprès des élus
- Très bonnes connaissances des politiques et dispositifs de la collectivité.
- Capacité à travailler en transversalité et à animer des collectifs de travail entre différentes verticales de l'organisation.
- Parfaite maîtrise de l'environnement institutionnel.
- Bonnes connaissances des marchés publics.
- Maîtrise de l'ingénierie de projets notamment dans le domaine du web et de la relation usagers.

SAVOIR ETRE :

- Disposer de solides capacités de leadership.
- Avoir une qualité d'écoute, de dialogue, de diplomatie.
- Avoir des capacités à communiquer, convaincre, négocier, anticiper, organiser, animer.
- Avoir des qualités pédagogiques et de motivation des collaborateurs.
- Être force de propositions.
- Disposer de capacités d'anticipation et d'analyse stratégique.
- Savoir déléguer et favoriser la créativité et l'initiative des agents.

PARTICULARITES DU POSTE
Résidence administrative : Hôtel de Région de Lyon
Déplacements