Analyste d'Exploitation H/F - Tyfali Consulting

Nous recherchons un Analyste d'Exploitation confirmé (F/H) afin de garantir le maintien en condition opérationnelle de la production et de participer aux projets applicatifs. La DSI de notre client grand compte (CA + 1,6 Md - 14.000 pers - 27 pays) leader sur son marché en France, est en pleine mutation (croissance externe, redimensionnement SI...)

Au sein d'une DSI ~100 personnes et d'une équipe de 10 personnes, vous mettrez en oeuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d'optimiser la production informatique. Vous participerez à l'amélioration continue et à l'industrialisation de la production. Une partie modérée de l'activité sera consacrée au RUN (exploitation).

La couverture horaire de l'équipe est de 08H30 à 19H00 (2 shifts). Il n'y a pas de régime d'astreintes.

Vos principales missions :

En mode BUILD
- Gérer pour l'exploitation les projets applicatifs : intégration de nouvelles sociétés, nouvelles applications, évolutions
- Sécuriser et consolider l'existant
- Améliorer et compléter l'automatisation du reporting (génération de Dashboard vers les exploitants et les responsables fonctionnels)
- Etablir et/ou compléter la documentation technique des applications et outils en production (Dossier d'Architecture Technique, Documentation d'exploitation, Procédure d'installation...)
- Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production
- Automatiser la gestion des incidents (reprises sur incidents connus) et la surveillance (mise en place d'alertes)
- Définir et mettre en place les outils de normalisation (méthodologies ITIL, scripts génériques, formulaires, modèles)
- Proposer et mettre en oeuvre des méthodes d'automatisation des mises en production

En mode RUN
- Assurer le suivi de l'exploitation (supervision, reporting, maintenances, demandes de service)
- Intervenir lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution)
- Contribuer à l'optimisation des procédures, consignes, reporting
- Réaliser l'intégration technique d'applications

Compétences requises
- Bonne connaissance d'un ordonnanceur, idéalement ControlM
- Bonne connaissance du Scripting, idéalement Bash et PowerShell
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux
- Connaissance des méthodes et outils ITIL
- Connaissance d'un outil ITSM
- Connaissance d'un outil de supervision
- Connaissance d'outil de type ETL
- Anglais apprécié (contexte international)

De formation supérieure en informatique (min Bac +2), vous avez au minimum 5 années d'expérience comme Analyste d'Exploitation. Vous avez un bon sens du service, bonnes qualités d'écoute et bonnes aptitudes à la communication. Le poste demande une certaine réactivité, de bonnes capacités d'analyse et de la rigueur. Aisance rédactionnelle, capacités pédagogiques.
A terme, vous pourrez être internalisé en CDI chez le client final.

Société de conseil composée de cadres expérimentés dans la prestation intellectuelle (Ingénierie, Industrie, IT), nous proposons des opportunités pour renforcer nos équipes de Consultants. Intervenant sur toute la France, les sites industriels et les sièges de grands groupes, les clients nous font confiance en intégrant nos Ingénieurs à leurs projets. Le collaborateur est au centre de notre core-model : une bonne intégration, un suivi de carrière et le respect de ses choix sont la priorité de l'équipe.