Technicien - Technicienne Helpdesk H/F - Pôle Emploi

Akkodis Talent recherche un technicien / une technicienne Helpdesk à La Défense.

Nous recherchons un Technicien helpdesk(80%)et Proximité (20%) pour intégrer une équipe dans un environnement dynamique Banque/Assurance.

Les principales responsabilités incluent :
- Gestion des incidents et demandes
- Création de comptes utilisateurs (Active Directory)
- Environnement standard Microsoft O365
- Mise à jour du parc informatique
- Masterisation de PC et enrôlement de mobiles
- Vérification des salles de réunion et de leurs matériels

Profil recherché :
- Excellente maîtrise de l'orthographe et qualité rédactionnelle exigées
- Compétences techniques : Office 365, Active Directory, Windows 10 & 11, Intune
- Sens du service client très développé
- Excellentes capacités de communication
- Autonomie et rigueur

Localisation : La Défense/Courbevoie
Démarrage : Dès que possible
Durée : Longue mission
Salaire : 27 000 € maximum selon profil
Amplitude horaire : Lundi au vendredi de 8h à 18h (7h/jour)

Processus de recrutement : Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et souhaitez relever de nouveaux défis, n'hésitez pas à postuler dès maintenant en m'envoyant votre CV actualisé !

Experience : 2 An(s)

Compétences : Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.