Gestionnaire ADV - Secteur Commerce de Gros Alimentaire H/F - Bio a Pro

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes Polyvalent(e) H/F pour un CDD de 7 mois. Vous intégrerez une équipe à taille humaine et contribuerez activement à notre activité au sein d'un environnement bienveillant et challengeant car en croissance.

Sous la responsabilité du Responsable Développement des Ventes, vous occupez un rôle clé sur la partie Administration Des Ventes, en étant l'interface entre nos clients, l'équipe commerciale terrain, l'équipe achat/approvisionnement et le dépôt logistique.

Vos missions :
. Gestion Commerciale :
- Suivre les commandes au jour le jour, arrivant par différents biais (mails, sms, téléphone), en renseignant les clients sur les délais de livraison ou d'approvisionnement et étant force de proposition
- Relancer les clients pour prendre leurs commandes dans les temps
- Saisir les commandes dans notre logiciel de gestion (EBP) en tenant compte des délais transporteurs, avec qui vous êtes en lien, et des particularités des produits
- Suivre les stocks de manière précise, en fonction des particularités de commande et d'approvisionnement
- Vous prenez en charge les réclamations clients, le service après-vente et trouvez les solutions appropriées dans les particularités de commandes ou la résolution des litiges éventuels, en lien avec le service qualité
- Vous garantissez le suivi des livraisons avec les transporteurs externes (vérification et validation des ordres de transport)
. Gestion Support et Administrative :
- Gérer l'accueil du site : téléphone (avec débord sur l'ensemble de l'équipe) et mails (transfère en fonction des demandes)
- Vous mettez à jour et actualisez informatiquement les fiches clients et les prix.
- Vous participez à la rédaction de notre mercuriale hebdomadaire, en lien avec l'équipe approvisionnement
. Profil :
- De formation idéalement Bac +2 Commerciale ou Gestion, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en gestion ADV ou commerciale, au sein d'un univers agro-alimentaire, de préférence dans une entreprise à taille humaine.
- Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e) et réactif(ve), et vous disposez d'un sens aigu du service et du contact car vos interlocuteurs seront multiples.
- Polyvalent(e), doté(e) d'un excellent sens relationnel, votre personnalité et votre dynamisme seront les clés de votre bien-être au travail.
- L'aisance avec les outils informatiques est indispensable pour la bonne tenue du poste (logiciel de gestion commerciale, Excel, Word).

Conditions
Poste en 35h par semaine (8h-17h en moyenne et 8h-14h le vendredi), en CDD de 7 mois renouvelable.
Prise de poste mi-juin 2025 ou un peu plus tard

Candidature par CV et lettre de motivation !

Experience : 24 Mois

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.