Gestionnaire ADV H/F - Epitech

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence !Aujourd'hui, pour l'un de nos clients spécialisés dans l'industrie pharmaceutique, nous recherchons un Gestionnaire ADV H/F.

En lien avec les équipes internes et dans un service de 3 personnes, vous jouerez un rôle central dans le bon déroulement des opérations commerciales et dans l'application des procédures liées à l'achat/revente.

Les principales missions du Gestionnaire ADV H/F sont :
- Gérer les commandes : saisie, suivi, coordination avec les services logistique, commercial et qualité.
- Être le point de contact principal pour les clients internationaux : échanges en anglais (mails, appels, documents).
- Suivre et mettre à jour les instructions de travail dans le cadre du système qualité.
- Veiller à la bonne application des procédures internes.
- Suivre et analyser les données ADV : extractions, indicateurs, propositions d'optimisation.
- Assurer un bon relationnel client : traitement des demandes, accompagnement, suivi qualité.
- Gérer les appels entrants et assurer leur bonne orientation.
- Utiliser au quotidien l'ERP (Sage Ligne 100).

Vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que gestionnaire ADV, idéalement dans un environnement exigeant.

À l'aise dans les échanges internationaux, vous maîtrisez l'anglais courant à l'écrit comme à l'oral.

Vous avez une excellente maîtrise d'Excel et des outils de gestion commerciale (ERP, CRM...).