Réceptionniste d'Hôtel H/F - Chateau de Challanges

Nous recherchons un(e) Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre equipe dynamique. En tant que Réceptionniste, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de garantir une expérience positive pour nos clients dans notre hôtel situé à Beaune.

Poste :
- Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)
- Type de poste : Temps plein
- Lieu : Hameau de Challanges Beaune
- Secteur : Hôtellerie

Responsabilités :
- Accueillir et enregistrer les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par email ou en personne
- Effectuer les check-in des clients
- Gérer les réservations et les annulations
- Informer les clients sur les services offerts par l'hôtel
- Assurer la satisfaction des clients en résolvant les problèmes

Compétences requises :
- Excellentes compétences en service client et capacité à traiter les demandes des clients avec professionnalisme
- Maîtrise des standards de l'industrie hôtelière
- Très bonne maîtrise du français et de l' anglais pour communiquer efficacement avec les clients internationaux

Horaires : 13h30 -21h00 ou 14h30-22h

Le Château de Challanges est un hôtel de 24 chambres avec bar piscine dans un parc de 7 hectares.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.