Alternance Assistant Chargé de CRM - Saint-Denis H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le réseau national de transport ferroviaire, un(e) Assistant Chargé de CRM en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2,Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
1) Accompagner la chargée de projets CRM sur l'élaboration de campagnes de communication par e-mail, push web et push notifications à destination des prospects et des clients.
- Participer à la construction du plan d'animation commercial, Définir la mécanique et le contenu des opérations (messages, supports, et plannings) en fonction des objectifs fixés.
- Coordonner les actions commerciales main dans la main avec les équipes internes (E-commerce, Marque, Relation Client, Produit).
- Créer et réaliser les briefs et gestion des allers-retours.
- Intégrer, paramétrer et personnaliser les campagnes dans Adobe Campaign et Batch.
- Effectuer les tests d'envoi (BAT) et s'assurer de la cohérence omnicanale des prises de parole.
- Être force de proposition sur les ciblages afin de moduler la pression commerciale et les réaliser.
- Programmer les routages des emails one-shot.
- Définir et créer les ciblages en cohérence avec l'offre et la stratégie CRM définie
- Réaliser des AB test de manière à optimiser les performances des campagnes.
- Garantir une bonne délivrabilité de nos communications.

2) Réaliser le reporting des campagnes et mettre en place des axes d'optimisation permettant de rechercher une performance maximisée
- Analyser les temps forts commerciaux et effectuer des recommandations.
- Suivre et analyser les performances des campagnes (Reporting KPIs hebdomadaire et mensuel des performances de nos campagnes)
- Contribuer aux retours d'expériences après le lancement d'une campagne dans le but de proposer des recommandations et optimisations
- Mesurer l'efficacité des campagnes via des KPIs (taux d'ouverture, de clic, conversion) et proposer des optimisations.

3) Accompagner et travailler sur des sujets transverses liés au CRM
- Remonter les bonnes pratiques en matière d'e-mailing, de fidélisation et de mécanique.
- Participer à des projets transverses selon les besoins métiers.

Profil :
- Bac +3 minimum, étudiant(e) en école de commerce ou université dans le domaine du marketing et de la communication.
- Une bonne maîtrise du Pack Office (Excel et Power Point indispensables).
- Une première expérience sur un outil de gestion de campagnes multicanales
- Une première expérience en CRM/Marketing nous semble nécessaire.
- Une excellente capacité rédactionnelle, orthographe irréprochable.
- Goût pour le travail en équipe et avec de nombreux interlocuteurs.

Poste basé à Saint-Denis (93)

Rémunération selon niveau d'études + âge + Tickets restaurant, CSE, transport

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise