Conseiller - Conseillère Entreprise Formalités H/F - Cci Metropolitaine Aix-Marseille Provenc

La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille Provence (CCIAMP) a pour mission de soutenir les entreprises dans leur développement et leur croissance en leur offrant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Elle propose une gamme de services qui couvre différents aspects du développement des entreprises, tels que la formation, l'accompagnement, la recherche et l'innovation, la mise en réseau et la représentation auprès des instances publiques.

Au sein de la Direction Appui aux entreprises, vous serez rattaché(e) à la Responsable du Centre de Formalité des Entreprises (CFE).

Missions principales :

1- Accueillir, Informer et Conseiller

Recevoir le client et établir un diagnostic des besoins
Renseigner sur les éléments fiscaux, sociaux et juridiques et sur la réglementation en vigueur

2- Accompagner le client dans la réalisation des formalités

Conseiller et accompagner le client dans la réalisation des formalités de création/modification/radiation
Assister le client dans la constitution de son dossier et assurer le suivi jusqu'à sa validation
Réaliser la formalité pour le compte du client
Jouer un rôle de médiateur auprès des organismes compétents
Gérer la facturation liée aux prestations
Assurer une veille règlementaire et assurer le suivi de la satisfaction client

3- Promouvoir et commercialiser l'ensemble de l'offre de la CCIAMP

Identifier les besoins clients
Réaliser les propositions commerciales relatives aux offres de l'ensemble des prestations de la CCIAMP
Tracer les propositions commerciales dans le CRM et en assurer le suivi

Profil recherché

- Formation : Bac +2/3 dans le domaine juridique
- Expérience dans le droit des sociétés souhaitée

- Compétences :
Maîtrise des formalités entreprises
Reporting et suivi d'activité sur le CRM
Maîtrise des outils informatiques
Sens de l'accueil et de la relation client
Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse des besoins
Rigueur, confidentialité
Adaptabilité, Polyvalence
Esprit d'équipe, partage de l'information
Sens de l'organisation

Avantages

Titres restaurant
Mutuelle d'entreprise
Participation aux frais de transport à hauteur de 75%
CSE : réductions tarifaires
27 jours de congés payés par an + 15 jours de RTT
13ème mois

Lieu de travail : Palais de la Bourse, 9 la Canebière 13001 Marseille

Date de début prévue : le plus tôt possible

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne, Guider ou accompagner une personne dans ses démarches, Maîtrise des outils informatiques, Esprit d'équipe, partage de l'information,Confidentialité, Maîtrise des formalités entreprises, Adaptabilité, Polyvalence, Reporting et suivi d'activité sur le CRM

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.