Secretaire Commercial - Commerciale Auto École H/F - Pôle Emploi
- Argenteuil - 95
- CDI
- Pôle Emploi
Les missions du poste
En tant que secrétaire Commercial H/F, vos missions seront les suivantes :
Assurer le relationnel téléphonique interne et externe
Accueil avenant de la clientèle et renseignement
Réaliser la mise à jour, le traitement, l'enregistrement de documents, dossiers, bases de données, etc.
Mettre à jour les documents sur les différentes plateformes
Préparer les supports de suivi commercial mensuels ou hebdomadaires (tableau de bord, reporting)
Diverses tâches administratives (classement, mise à jour de documents administratifs, rédaction de courriers, suivi des dossiers, traitement du courrier)
Planification des enseignants et élèves
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Goût de la prospection téléphonique, Techniques commerciales, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer et fidéliser la relation client, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Enseignement de la conduite
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.