Agent - Agente d'Accueil H/F - Pôle Emploi

Au sein d'une équipe de 12 agents (1 responsable, 7 maîtres-nageurs sauveteurs, 1 agent d'accueil et 3 agents d'accueil-entretien), vous serez principalement chargé(e) d'accueillir, encaisser et entretenir les locaux du stade nautique de Gien.

Activités principales :
- Accueillir, informer, assister les usagers, gérer l'accueil téléphonique,
- Percevoir les droits d'entrée, contrôler les entrées et gérer les flux, gérer les inscriptions pour les activités,
- Réaliser les tâches de nettoyage et d'entretien suivant des protocoles, nettoyer les bassins, signaler les problèmes techniques ou mauvais fonctionnements détectés,

Connaissances requises :
- Connaitre les techniques d'entretien spécifiques à une piscine : maîtrise des procédures de nettoyage, des produits et de leur utilisation,
- Maitriser les techniques et outils de vente,

Profil recherché :
- Faire preuve de qualités relationnelles dans l'accueil et le service aux usagers,
- Connaitre les règles liées aux régies de recettes,
- Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Avoir le sens de l'organisation, de l'anticipation et de la priorisation,
- Avoir le sens du service public, être diplomate,
- Savoir rendre compte de son activité et des difficultés rencontrées,
- Respecter le devoir de confidentialité,

Contraintes spécifiques du poste :
- Horaires irréguliers, avec amplitude variable en fonction des obligations du service public. Pics d'activité liés à la saisonnalité et au calendrier scolaire,
- Travail en soirée et week-end,
- Environnement confiné et humide

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Agent d'accueil et d'entretrien (H/F)

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale