Réceptionniste H/F - Hotel le Tandem

À deux pas de la Gare de Strasbourg, l'Hôtel Tandem se distingue comme le premier boutique-hôtel 4 étoiles et écoresponsable de Strasbourg. L'Hôtel Tandem propose 70 chambres chaleureuses et des espaces communs où confort et écologie se rencontrent.Hôtel LE TANDEM situé à deux pas de la gare, recherche un/une réceptionniste.

Vos missions seront :
* Prendre en charge les réservations, arrivées, départs
* Responsabilité de la caisse
* Assurer les missions inhérentes aux services de conciergerie
* Polyvalence sur les services du petit-déjeuner, du bar et de la restauration
* Anticiper et traiter les demandes et réclamation des clients
* Etre à l'écoute des besoins de la clientèle
* Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
* Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar

Profil :
Excellente présentation et savoir être
Connaissance de la clientèle exigeante et des standards en hôtellerie 4*
Grande responsabilité, rigueur et sens du détail dans l'exécution des tâches
Anglais avancé (B2 minimum) et connaissance d'une seconde langue étrangère
Poste ouvert aux personnes en reconversion avec 1ère expérience en hôtellerie dans un poste similaire
Vous êtes sensible ou engagé dans ce qui a trait à l'écologie et au développement durable
Vous participez au développement du chiffre d'affaires par vos actions de vente. La connaissance du logiciel Vega est un plus.

Le poste est ouvert aux personnes en reconversion avec 1ère expérience en hôtellerie si connaissance de la clientèle exigeante.

Remboursement 1/2 des frais de transport en commun.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.