Téléconseiller Anglais B2 Horaire Jour - Nuit H/F - Synodevina

Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Téléconseiller H.F à Le pecq.Vos missions :

vous serez responsable de fournir un service client de qualité.
1. Traitement des appels clients :
- Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge
- Anomalies liées à l'utilisation des équipements
2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :
- En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.
- Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion
- Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis
- Remplir la fiche contact client

Formation :
Baccalauréat / Niveau Bac (Optionnel)
Compétences requises :
- Anglais.
- Excellentes compétences en communication,
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps