Téléconseiller·e H/F - Olivier Mery
- Le Pecq - 78
- CDI
- Olivier Mery
Les missions du poste
Véritable professionnel aguerri du développement commercial et un expert reconnu en matière de recrutement. Tout au long de mon parcours, j'ai brillamment dirigé une équipe de plus de 40 salariés, générant des chiffres d'affaires dépassant les 7 millions d'Euros.
Cette réussite repose sur ma maîtrise des principes fondamentaux de la gestion commerciale et ma capacité à mettre en place des stratégies de développement solides.Téléconseiller·e H/F - Service Client
Vous aimez le contact client, vous avez le sens du service et vous parlez anglais ?
Rejoignez une entreprise dynamique à taille humaine où chaque appel compte !
Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, nous recherchons un·e Téléconseiller·e expérimenté·e, orienté·e satisfaction client, pour un poste en CDI.
Vos missions :
En tant que Téléconseiller·e, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement client à distance.
1. Prise en charge des appels entrants :
Réception des appels clients
Résolution des anomalies d'utilisation des équipements
2. Diagnostic, suivi & orientation :
Diagnostic technique à distance, transfert au SAV si nécessaire
Suivi des incidents, alerte technique, application des process
Saisie des informations dans les dossiers clients
Le profil recherché
Profil recherché :
Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire (SAV, relation client technique)
Bon niveau d'anglais (échanges réguliers avec des clients non-francophones)
Très bonnes compétences en communication orale et écrite
Organisation, autonomie, gestion du stress et du temps