Secrétaire de Cabinet - Suivi des Interventions - Métropole du Grand Nancy H/F - Fonction publique Territoriale

Rejoindre la Métropole du Grand Nancy et la Ville de Nancy, c'est l'opportunité de travailler au c½ur d'un territoire d'exception alliant innovation, patrimoine et qualité de vie. En collaborant sur des projets mutualisés, vous contribuerez à façonner l'avenir de deux collectivités emblématiques : la Métropole, avec ses 20 communes et ses 1680 agents, et la Ville de Nancy, capitale de l'Art nouveau et classée au patrimoine mondial de l'Unesco. Vous participerez à des missions stimulantes et variées dans un cadre de travail dynamique et inspirant.

La majorité municipale, élue en 2020, porte un projet fort de transformation de la ville centrée sur la transition écologique, les solidarités, et l'attractivité du territoire en lien étroit avec les compétences métropolitaines.
Le Maire de la ville centre est également Président de la Métropole et conduit deux exécutifs aux enjeux et sensibilités politiques distincts. Il s'appuie pour cela notamment sur un cabinet mutualisé entre la ville et la métropole. Il est attaché à répondre à toute sollicitation particulière des usagers.

* Vous assurez l'accueil téléphonique, la réception et la caractérisation de toutes les sollicitations individuelles adressées au Maire Président par différents canaux (courrier, courriel, rencontres terrain)
* Vous garantissez le traitement personnalisé et bienveillant des demandes en les orientant vers les services compétents avec les consignes appropriées
* Vous rédigez et mettez en forme les projets de réponse aux usagers, assurez le suivi du traitement et effectuez les relances nécessaires avant classement
* Vous organisez les rendez-vous et participez à la continuité du secrétariat particulier du Maire Président
* Vous archivez les demandes et maintenez un système de suivi rigoureux garantissant une réponse à chaque sollicitation

Savoir-faire
* Grade de rédacteur territorial et/ou expérience en collectivité territoriale appréciée
* Bonnes capacités rédactionnelles souhaitées (forme, syntaxe, orthographe)
* Maîtrise des outils bureautiques souhaitée
* Solides connaissances en gestion administrative et traitement des correspondances

Savoir-être
* Vous disposez de grandes qualités relationnelles, d'écoute et d'accueil qui vous permettent de traiter avec bienveillance les situations personnelles
* Vous faites preuve d'une discrétion absolue et d'une loyauté sans faille dans le traitement des dossiers sensibles
* Vous savez vous adapter avec flexibilité à un contexte politique changeant tout en maintenant votre sens de l'organisation et votre réactivité