Agent de Maintenance Hotline H/F - Ras 510
- Émerainville - 77
- Intérim
- Ras 510
Les missions du poste
Agence d'intérim spécialisée dans le secteur du transport et de la logistique.L'agence RAS INTERIM de Gretz recherche pour son client situé sur Emerainville (77) un agent de maintenance informatique, Vos missions seront principalement
Assurer l'assistance technique auprès des équipes opérationnelles et utilisateurs
Répondre aux problématiques techniques des équipes
Analyser les anomalies et propose les solutions
Proposer des actions d'améliorations
Qualifier la demande du client interne et externe et apporte une réponse
Mettre en place des indicateurs de suivi
Back office des appels clients
RELATIONS INTERNES
RELATIONS EXTERNES
Equipes opérationnelles et utilisateurs
Interlocuteur Technicien client
Clients finaux
COMPETENCES/CONNAISSANCES
Maîtrise du Pack Office ; TMS ; outils internes
Utilisation des outils d'aide à la résolution de problèmes
Connaissance technique de nos process
Elaboration et suivi de tableaux de bord
Traitement et résolution des problèmes techniques.
Bonne connaissance informatique
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Relayer de l'information
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.