Technicien Support de Proximité H/F - Maten

Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes...), MATEN est une ESN reconnue par la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients.
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension professionnelle.Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, entreprise leader dans le secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique. En tant que Technicien support de proximité, vous ferez partie intégrante du service informatique, et serez amené à gérer votre propre secteur au sein des sites.

Votre rôle :
- Réaliser le support IT aux utilisateurs principalement autour du poste de travail
- S'assurez du bon fonctionnement de l'activité de l'agence
- Participer au déploiement local des projets globaux (Corporate) et régionaux
- Participer à l'amélioration de la qualité de notre service et de sa perception par le client.
- Maintenir en condition opérationnelle de l'infrastructure réseau

Vos missions principales :
- Support utilisateur : Assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre du poste de travail (matériel et logiciel)
- Gestion de Parc : déploiement, renouvellement, maintien en condition opérationnel du parc informatique
- S'assurer de la qualité de service rendue : Respect des procédures, relation client, Indicateur sur l'activité
- Maintenance infrastructure : Administration du réseau local (LAN + Wifi), copieurs, visioconférences.

Compétences requises :
- Sens du service / Communication et proximité avec les opérationnels
- Autonomie / dynamisme et capacité d'adaptation / Rigueure
- Maîtrise des environnements d'exploitation (OS Windows PC et serveurs) + Notions autour des environnements MAC
- Connaissance et Maîtrise des principaux outils (MS Office, Edge, Outlook...)
- Création/maintien de procédures
- Connaissance réseau sera un plus : Routage IP, DHCP, LAN

le profil du poste :
- Expérience de 2 à 5 ans au sein d'un service informatique
- Bac +2/3 dans le domaine informatique
- Sens du service et de la communication
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie importante avec une bonne capacité d'adaptation
- Bon relationnel