Gestionnaire de Proximité H/F - HLM

ÉMERAUDE HABITATION - OPHLe gestionnaire de proximité intervient sur des secteurs de 500 logements environ. Il a la charge de la surveillance des parties communes sur son secteur d'intervention. Il est le premier contact quotidien des locataires (accueil, information, rappel du règlement intérieur...)

1/ Veille technique
- Visite de l'ensemble des cages d'escalier du secteur d'intervention
- Relevé des dysfonctionnements - Edition des bons de commande et suivi des réclamations
- Entretien des blocs de boîtes aux lettres (changement des étiquettes)
- Mise à jour des panneaux d'affichage dans les halls

2/ Prestation de nettoyage
- Contrôle de la prestation
o Contrôle contradictoire de chaque groupe d'immeuble
o Signalement des encombrants aux entreprises de nettoyage pour évacuation
- En fonction des secteurs et des nécessités de service
o S'assurer de la propreté des lieux (abords des immeubles, allées dans le périmètre des résidences, parties communes)

3/ Accueil du locataire
Réalisation des EDL d'entrée
Présentation du logement, de l'immeuble et de ses équipements, du quartier...

4/ Proximité
- Information du locataire
- Enquête d'occupation ou de voisinage à la demande du responsable de secteur
- Remontée d'informations vers le responsable de secteur
- Rappel du règlement intérieur et des règles élémentaires de vivre ensemble (intervention directe auprès des locataires pour les petites incivilités quotidiennes)
- Visite de courtoisie après entrée dans les lieux, et aux séniors

Ce poste est fait pour vous si...
- Vous avez une expérience préalable dans un rôle similaire
- Vous avez le goût du contact et prenez à coeur la satisfaction clients
- Vous faites preuve d'une grande capacité à vous adapter à différents interlocuteurs et à gérer les imprévus
- Vous avez la capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant un esprit d'équipe
- Vous êtes organisé et rigoureux
- Vous êtes polyvalent et reconnu(e) pour votre enthousiasme