Technicien Support Informatique H/F - SOLUXAN

Notre ESN est née en 2017 de la volonté d'établir un lieu où le succès ne se mesure pas uniquement en chiffres, mais également par l'épanouissement des collaborateurs. Soluxan rassemble aujourd'hui plus de 170 professionnels partout en France, tant d'experts et de passionnés heureux de participer à cette aventure collective !

Chez Soluxan, nous accompagnons aussi bien les PME et les grands comptes dans la concrétisation de leurs projets numériques. Nous facilitons cette démarche en mettant en relation nos clients avec des consultants compétents, partageant leurs valeurs et réellement investis dans chaque mission.

La Team Soluxan est guidée par des valeurs de proximité, de partage et de transparence. Nous valorisons la diversité et considérons que chaque individu est unique, c'est pourquoi nous nous intéressons personnellement aux projets de vie et d'évolution de chacun de nos collaborateurs. En offrant ainsi des opportunités de carrière alignées sur leurs aspirations, nous garantissons le succès de chaque collaboration !

Voilà la recette de notre réussite ! Notre excellent climat social est lui récompensé par le label Happy At Work depuis 4 ans consécutifs. Et avec plus de 16 millions d'Euros de Chiffre d'Affaires en 2023 nous sommes entré dans le palmarès des Champions de la Croissance établi par Statista/Les Echos.

Envie de rejoindre cette communauté dynamique ? Envoyez-nous votre CV !

Processus d'entretien :
- Entretien téléphonique : Un premier échange de 15 à 30 minutes est effectué avec le candidat
- Un deuxième entretien de 45min à 1h30 est effectué en physique/visio par un premier manager et/ou chargée de recrutement
- Nous contrôlons systématiquement plusieurs références employeurs que vous nous fournissez
- Nous organisons une rencontre avec le client chez qui vous serez amené à travaillerOffre d'emploi - Technicien Support N0/N1 (H/F)
Proximité d'Aix-en-Provence (10 min)
Mission de 2 ans / Début de mission prévu à mi-aout.
Secteur : Gestion Électronique de Documents
Salaire : 25 à 28K€ brut/an selon profil

Votre futur poste

Dans le cadre d'un renfort d'équipe chez l'un de nos clients grand compte (650 collaborateurs sur site), nous recrutons un Technicien support de proximité N0/N1/N1.5. Intégré(e) à une équipe conviviale de 10 personnes, vous serez l'un des premiers interlocuteurs des utilisateurs pour résoudre leurs problématiques informatiques du quotidien.

Vos missions principales

Réception, enregistrement et gestion des tickets via SharePoint (cette solution va changer dans les prochains mois)

Diagnostic et résolution des incidents de niveau 0,1 et 1.5 sur postes de travail Windows 10/11

Support bureautique sur l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)

Installation, configuration et mise à jour des postes utilisateurs

Escalade au niveau supérieur si nécessaire

Suivi des demandes et communication aux utilisateurs

Participation à l'amélioration continue du service

Compétences requises

Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11

Connaissances solides de Microsoft 365

Aisance relationnelle et sens du service

Autonomie, rigueur et capacité à prioriser

Une première expérience en support de proximité ou helpdesk est appréciée

Les petits plus appréciés

Connaissance de Microsoft Intune (gestion de parc, déploiements)

Pratique de EasyVista, ServiveNow

Expérience en environnement multi-sites ou grands comptes