Gestionnaire de Secteur Contentieux H/F - Ophéa

Ophéa, premier bailleur social du Grand Est avec plus de 20 000 logements, recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, de la maîtrise d'ouvrage, de la maintenance et des fonctions supports. De nombreux savoir-faire qui permettent à chacun des 450 collaborateurs d'Ophéa d'oeuvrer au quotidien pour le bien-être de ses locataires.
Humain, Solidaire et Responsable, autant de valeurs qui nourrissent la fierté d'appartenance exprimée par ses collaborateurs. Chacun mesure l'importance de son rôle collectif, assume et revendique ce qu'est Ophéa aujourd'hui et depuis toujours : une référence d'avenir dans son domaine et sur le territoire.Au sein de la Direction de la Gestion Locative, le-la titulaire contribue à la gestion des situations locatives sensibles en assurant le suivi des dossiers contentieux liés aux impayés et aux troubles de voisinage.

Assure le suivi des dossiers contentieux liés aux impayés, troubles ou occupations sans droit, de la phase de commandement à la clôture.
Analyse les situations, engage les procédures adaptées (résiliation, expulsion), en assure la gestion administrative et le suivi des décisions de justice.
Veille à la conformité des procédures, réalise des enquêtes de solvabilité, met à jour les dossiers et instruit les recours auprès de l'État.
Participe aux commissions contentieux, identifie les situations nécessitant un relogement et prépare les dossiers complexes pour transmission aux avocats.
Développe une relation personnalisée avec les locataires : entretiens réguliers, accompagnement avec les travailleurs sociaux, mise en place de plans d'apurement ou de médiation pour éviter l'expulsion.
Gère les relances automatiques sur l'ensemble du patrimoine, s'assure de leur bonne réception et met à jour le suivi. Intègre les décomptes de charges créditeurs dans les dossiers contentieux en lien avec les services comptables.
Suit les frais liés aux procédures (notes de frais, honoraires), vérifie les imputations, met à jour les engagements et requalifie les frais selon les décisions de justice.
Assure les relations internes et externes : partenaires, services de proximité, locataires (accueil, visites à domicile), et contribue à l'amélioration des outils de gestion.

De formation Bac +3 dans le domaine juridique ou contentieux/recouvrement, vous avez une expérience significative de préférence dans le logement social
Vous maîtrisez les aspects règlementaires propres au recouvrement et à l'impayé.
Vous avez le sens de l'organisation, des objectifs.
Vous êtes autonome, vous avez le sens du relationnel et aimez le contact client (rendez-vous avec les locataires débiteurs au siège, en agence), vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et savez gérer la gestion des conflits. Vous êtes force de persuasion.
Vous maîtrisez les outils bureautiques