Technicien Support IT H/F - AptiSkills

AptiSkills c'est :

A. dhérer à une belle Tribu pour une création de carrière à ton image.

P. artout en France (enfin presque), du nord (Lille et Paris) au Sud (Toulouse et Marseille), en passant par l'Est (Strasbourg, Grenoble et Lyon), mais aussi par l'Ouest (Nantes et Bordeaux), tout dépend de ce que tu préfères !

T. ous pour un et un pour un millier d'AptiSkilliens, telle est notre vision : une belle et grande Tribu aux expertises diverses, juste pour toi et ton avenir.

I. deal, si tu souhaites faire de tes ambitions et de tes passions une réalité dans les secteurs du BTP et de l'Industrie, et plus précisément du Ferroviaire, du Naval, des Energies, du Nucléaire ou de l'Aéronautique... pour l'instant !

S. outenir les ambitions de nos ingénieurs et renforcer leur expertise !

K. iffer se retrouver et partager de bons moments entre AptiSkilliens, que ce soit lors d'un déjeuner, d'un afterwork ou d'un bel évènement... et plus si affinité !

I. ntégrer une entreprise engagée et responsable, que ce soit en Qualité, Sécurité, Environnement, Energie, Radioprotection et Sûreté Nucléaire, grâce à l'obtention des normes CEFRI, MASE, ISO 45001, ISO 9001, ISO 50001 et ISO 19443 ; en RSE, avec l'obtention d'Ecovadis Platinum en 2024 et de l'ISO 14001 ; ou grâce à l'adhésion du Pacte Mondial des Nations Unies et au GIFEN.

L. aisser tes projets professionnels se réaliser et choisir ta mission rêvée parmi nos partenaires internationaux, tels que Technip, Total Energies, Edvance, RATP et bien d'autres encore !

L. ancer ou booster ta carrière ! Ici, on t'accompagne au quotidien pour te concentrer sur tes talents.

S. ouviens-toi ! Ton avenir, notre priorité, et pas l'inverse !

L'équipe t'attend à Levallois-Perret, dans un environnement propice à l'épanouissement et la convivialité !

Si tu es prêt(e) à vivre une aventure intense et pleine de perspectives, rejoins-nous !

Dans le but de bâtir un monde plus responsable, juste et éthique, AptiSkills a toujours multiplié les actions en ce sens, forgeant son succès au fil du temps.

En considérant ses collaborateurs comme uniques et parties prenantes d'une diversité de talents, nous favorisons l'inclusion professionnelle pour tous. Viens faire la différence avec nous ! Rejoins une entreprise handi-accueillante.Au sein de l'équipe informatique d'Aptiskills, vous êtes en charge de :
- Assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs internes et externes.
- Garantir la disponibilité et les performances des équipements informatiques.
- Gérer le suivi des stocks de matériel et encadrer les apprentis au sein de l'équipe.
- Mettre en place de nouvelles procédures et maintenir à jour celles déjà existantes.

Vos responsabilités :
- Assister les utilisateurs dans l'installation, la configuration et l'utilisation des matériels et logiciels informatiques.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, aux périphériques, aux réseaux et aux applications.
- Assurer la gestion et le suivi des tickets d'incidents via l'outil de gestion de parc informatique.
- Participer à la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, etc.).
- Installer et mettre à jour les logiciels, systèmes d'exploitation et applications selon les procédures.
- Gérer le suivi et la gestion des stocks matériels (commandes, réception, inventaire).
- Encadrer, former et accompagner les apprentis et stagiaires dans leurs missions quotidiennes.
- Collaborer avec les équipes réseau et infrastructure pour escalader les problèmes complexes.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'utilisation.
- Participer aux projets d'amélioration continue liés à l'informatique et à la sécurité.

Notre Aptiskillien idéal :

Compétences techniques
- Maîtrise des environnements Windows, iPhone, Android.
- Expérience avec les outils de ticketing et de gestion de parc (ex : GLPI, Jira).
- Expérience solide avec les environnements Microsoft : Entra, Intune, Exchange.
- Connaissances en sécurité informatique (antivirus, gestion des accès).
- Gestion des stocks informatiques.
- Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques.
- Capacité rédactionnelle.

Qualités personnelles
- Sens du service client et bonne communication.
- Rigueur et organisation.
- Capacité d'encadrement et pédagogie.
- Capacité d'adaptation et apprentissage rapide.
- Esprit d'équipe.

Formation / Expérience
- Diplôme en informatique (Bac +2 type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
- Expérience souhaitée en support technique : 6 ans d'expérience minimum sur poste équivalent
- Expérience en encadrement d'apprentis ou stagiaires appréciée.

Conditions de travail
- Poste basé à Levallois-Perret (92).
- Déplacements à prévoir en région selon les besoins.