Assistante Unité de Contrôle H/F - Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

Poste ouvert aux agents de catégorie B et C

Activités principales :

- Activités liées à la relation à l'usager et au fonctionnement de l'unité de contrôle :
- Accueil (physique et téléphonique), information et orientation des usagers
- Gestion du courrier, de la messagerie électronique et des dossiers
- Logistique opérationnelle du fonctionnement de l'unité de contrôle
- Organisation et appui opérationnel à l'activité des agents de l'unité de contrôle

- Activités liées à l'appui au contrôle
- Alimentation et exploitation des systèmes d'information dédiés et réseaux communs
- Premier niveau de recherche documentaire, de rédaction de notes et de lettres de réponses aux usagers
- Appui à la définition et à la mise en oeuvre d'actions collectives de contrôle
- Élaboration et mise à jour d'outils de suivi
- Contrôle de complétude des dossiers de demandes transmis aux agents de contrôle par les usagers
- Contrôle de conformité administrative de certaines obligations des entreprises (égalité professionnelle...)

- Assistance et participation à l'organisation de l'unité de contrôle

- Intérim d'autres agents du Pôle Politiques du travail ou de l'autre unité de contrôle

Poste ouvert aux agents de catégorie B et C

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)
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Connaissances :
- Connaître les bases du droit du travail nécessaires à l'orientation et l'information des usagers (1er niveau de renseignement) ; à la réalisation du contrôle de complétude des dossiers ; à la réalisation du contrôle de conformité de certaines obligations des entreprises : niveau de mise en oeuvre A;
- Connaître les méthodes et conditions d'intervention des agents de contrôle pour leur apporter un appui efficace ; connaître le cadre déontologique de l'inspection du travail : niveau de mise en oeuvre M;
- Connaître les techniques de recherche et les ressources documentaires : niveau de mise en oeuvre M.

Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes
- Savoir travailler avec les autres : échanger les informations au sein de l'unité de contrôle et avec les autres services de l'unité départementale ; participer et contribuer aux réunions collectives : niveau de mise en oeuvre M;
- Savoir être en relation avec les usagers : accueillir et écouter ; identifier rapidement le problème posé ; rassurer ; gérer les situations conflictuelles : niveau de mise en oeuvre M;
- Savoir s'organiser : planifier ses activités en établissant des priorités ; respecter les délais : niveau de mise en oeuvre M.

Savoir-faire :
- Savoir apporter une assistance administrative : savoir qualifier et orienter les demandes adressées aux agents de contrôle ; savoir effectuer un contrôle de complétude des dossiers ; savoir classer et tenir à jour les dossiers et appliquer les procédures : niveau de mise en oeuvre M;
- Savoir utiliser les applications informatiques spécifiques : maîtriser les outils bureautiques et les applicatifs nécessaires à l'exercice des activités : niveau de mise en oeuvre M;
- Savoir rédiger des documents internes ou administratifs : rédiger des comptes rendus et des notes : niveau de mise en oeuvre A.