Réceptionniste Tournant en Établissement Hôtelier H/F - Mercure Vichy Thermalia

En tant que Réceptionniste (H/F) à l'Hôtel Mercure Vichy Thermalia 4 étoiles, vous êtes en charge de l'accueil des clients dans l'un des Hôtels du Resort pour garantir que leurs séjours se déroulent dans les meilleures conditions possibles.
Prise de poste courant septembre 2025.

VOS MISSIONS
- Assurer les opérations commerciales et administratives d'accueil et de départ des clients (remise de clef, facturation, encaissement,.)
- Conseiller le client durant son séjour, notamment en faisant la promotion des autres services du Resort (soins thermaux et de bien-être, location de vélo, services de restauration,.), pour le fidéliser et s'assurer de sa totale satisfaction
- Participer à la bonne marche de l'établissement et garantir un haut niveau de prestations (contrôler la propreté de la résidence, signaler les dysfonctionnements,.)

VOS ATOUTS
- Vous êtes passionné par la relation client et vous redoublez d'efforts pour le satisfaire et le fidéliser
- Vous appréciez le travail en équipe et vous aimez progresser
- Votre niveau d'anglais, même débutant, vous permet d'être à l'aise dans un environnement multiculturel

VOS AVANTAGES
- Avantage en nature nourriture (repas fourni par l'employeur)
- Mutuelle & prévoyance
- Remboursement des transports en commun à hauteur de 50% (selon barème kilométrique)
- Tarifs réduits dans les différents établissements

Experience : 6 Mois - expérience poste similaire

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.