Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - Belissa

Lieu : Belissa, 1 rue Charles allé, 13008 Marseille
Contrat :
CDI (Contrat à Durée Indéterminée)

Description du poste :
L'Assistant(e) Commercial(e)/ADV a pour mission principale de gérer l'ensemble des processus administratifs et commerciaux liés aux ventes. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer le suivi des commandes clients, la facturation et le service après-vente, tout en garantissant un service client de qualité.

Missions principales :
- Gestion des commandes : Réception, enregistrement et suivi des commandes clients jusqu'à la livraison.
- Facturation et suivi des paiements : Émission des factures, gestion des relances et suivi des règlements.
- Relation client : Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail ou autre support, et les informer sur l'état de leur devis ou commandes.
- Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec les services logistique, production, et finance pour s'assurer de la bonne exécution des commandes.
- Suivi des stocks : Assurer une mise à jour régulière des stocks et des produits disponibles à la vente.
- Gestion des litiges : Traiter les réclamations clients et trouver des solutions adaptées.
- Actions commerciales : Phoning client existants afin de générer des commandes
- Prospection : Phoning et démarchage de nouveaux clients afin de proposer notre offre (envoi de kit d'essai/catalogue/infos.)
- Reporting commercial : Préparer des rapports hebdomadaires et mensuels sur l'activité commerciale et les ventes effectuées.
- Mise à jour des données : Saisir et maintenir à jour les informations clients dans l'ERP.

Profil recherché :
- Formation : Bac +2/3 en Commerce, Gestion, Administration des entreprises, ou équivalent.
- Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un service commercial ou ADV.
- Compétences :
- Excellentes capacités de communication et d'organisation.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, ERP).
- Sens du service client et rigueur dans le traitement des dossiers.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils de gestion des commandes et de facturation.
- Connaissance des réglementations commerciales.
- Anglais courant (facultatif, en fonction de l'environnement international de l'entreprise).

Qualités requises :
- Rigueur et précision dans le suivi des dossiers.
- Aisance relationnelle et sens du service.
- Esprit d'équipe et adaptabilité.

Rémunération :
A définir suivant le profil

Avantages :
- Tickets restaurant, mutuelle
- Prise en charge du transport quotidien

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Horaires :
- 35H du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer un service après-vente, Développer et fidéliser la relation client, Développer un portefeuille clients et prospects, Etablir un bon de commande, Gérer des réclamations et litiges, Mettre à jour un dossier, une base de données, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Relayer de l'information

Langues : Français souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Fabrication de vêtements de travail

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.