Chargé de Recouvrement Judiciaire H/F - Pôle Emploi

MISSIONS PRINCIPALES :
Le/la chargé(e) de recouvrement contacte par téléphone des débiteurs afin d'obtenir des solutions amiables
de paiement.
Le poste comprend également la réception d'appels entrants (débit, avocats, partenaires...).
Il/elle travaille sur un volume important d'appels au quotidien, dans un esprit de challenge et de performance.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Émettre des appels sortants pour relancer les débiteurs
- Réceptionner les appels entrants et répondre avec clarté et courtoisie
- Présenter les situations de dossier et proposer des solutions adaptées
- Négocier efficacement les modalités de paiement (échéanciers, règlements immédiats...)
- Obtenir des engagements fermes et assurer leur suivi
- Tenir à jour les outils de gestion informatique
- Travailler en lien avec le responsable du service recouvrement
COMPÉTENCES ATTENDUES :
Savoir-faire :
- Excellente expression orale
- Goût du challenge et capacité à atteindre des objectifs
- Aisance téléphonique, écoute active et sens de la négociation
- Gestion efficace d'un volume important d'appels
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi
Savoir-être
- Esprit d'équipe, entraide et collaboration
- Courtoisie avec les collègues comme avec les interlocuteurs externes
- Dynamisme, ponctualité, bonne présentation et esprit volontaire
- Sérieux, autonomie, rigueur et respect de la confidentialité
MORALITÉ REQUISE :
Le poste étant amené à évoluer vers une fonction assermentée devant le tribunal, une enquête de moralité
sera réalisée par les services de police ou de gendarmerie.
Un extrait de casier judiciaire n°3 sera exigé. Une moralité irréprochable est donc indispensable
AVANTAGES ENTREPRISE :
- Mutuelle santé compétitive, avec options possibles
- Intéressement et participation aux résultats
- Chèques-vacances
- Prime d'assiduité
- Événements inter-entreprise (repas, animations, activités collectives...)
- Formation assurée à l'arrivée

Experience : 6 Mois - administratif,, accueil.

Compétences : Mettre en place des actions de prospection, Déterminer des mesures correctives, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Développer et fidéliser la relation client

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités juridiques