Réceptionniste d'Hôtel H/F - Pôle Emploi

Vous effectuerez des check-ins, des check-outs, accompagnerez les clients vers leur chambre et les conseillerez sur les activités touristiques, répondrez au standard et traiterez des réservations. Clientèle internationale.
Ponctuellement, vous serez amené à aider à l'organisation et la mise en place des séminaires, ainsi qu'à aider au service du petit-déjeuner et au contrôle des chambres en l'absence du superviseur d'étages.
Horaires en continu du lundi au dimanche avec une plage horaire de 7h à 22h définis selon un planning mensuel.
2 jours de repos hebdomadaire
Expérience souhaitée : 1 an
Langues : anglais obligatoire, allemand souhaité, une autre langue est un plus
La pratique de Protel serait un plus également
Formation Bac +2 ou similaire dans l'hotellerie/tourisme

Experience : 12 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Allemand souhaité, Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Organisation de foires, salons professionnels et congrès

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.