Assistant Administratif et Usagers - Golfe du Morbihan Ca H/F - Fonction publique Territoriale

Golfe du Morbihan - Vannes agglomération est une communauté d'agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville centre dynamise ce territoire à fort potentiel et doté d'une reconnaissance internationale. Ce territoire à la dimension touristique très marquée se définit par son service aux habitants et aux communes qui la composent.

Au sein de la Direction Déchets, vous êtes chargé.e des missions suivantes :

Missions principales :
Accueil des usagers du service déchets
? Fournir les renseignements demandés par les usagers
? Prendre en charge les demandes et réclamations
? Transmettre les réclamations aux personnes concernées (responsables, chefs d'équipes...) et assurer
le suivi de leur traitement
Gestion de la relation à l'usager au moyen du logiciel dédié
? Mettre à jour la base de données (usagers, adresses, contenants, badges...)
? Exprimer des propositions sur l'optimisation des procédures
Assistance à la gestion du service déchets
? Gérer la redevance « camping libre » en tant que régisseuse : renseigner les usagers, encaissements, suivi, mise à jour du fichier des redevables, lien avec la trésorerie
? Exécuter les travaux de secrétariat courant

Profil :
? Excellente connaissance des services proposés aux habitants et de ses particularités
? Maîtrise des outils de bureautique, logiciels métiers
? Maîtrise des techniques de secrétariat
? Analyse de données
? Qualités rédactionnelles, orthographe

Qualités :
? Aptitudes relationnelles, goût et capacité à travailler en équipe
? Courtoisie, discrétion, sens de l'écoute
? Rigueur et organisation
? Discrétion, réserve, neutralité, probité
? Autonomie dans les dossiers confiés, réactivité et capacité d'initiative

Cadre statutaire : Adjoints administratifs territoriaux

Grades : Adjoint administratif C1) - Adjoint administratif principal de 2ème (C2) et de 1ère classe (C3)