73Responsable Hebergement - 3 Vallées H/F - Top Immobilier

Responsable Hébergement (Resort Manager) - Ski France

Situé au trois vallées (La Tania - Meribel)
LOGEMENT SITUE A MOUTIERS

Ski France propose un concept innovant qui réinvente les vacances traditionnelles en chalet. Destiné principalement au marché britannique, notre offre allie confort, simplicité et service haut de gamme.

À l'arrivée, les clients trouvent un chalet prêt à vivre : Matériel de ski réservé, forfaits déjà livrés etc. Tout est anticipé pour qu'ils profitent pleinement de leur séjour sans se soucier de l'organisation. Notre équipe reste discrète mais disponible par téléphone afin d'offrir un service personnalisé et réactif.

En tant que Responsable Hébergement, vous serez garant(e) du bon fonctionnement de nos chalets et de la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions seront :

-Superviser la L'entretien et la logistique induite par les prestations supplémentaires vendues à nos clients.
-Veiller à l'excellence du service et à la satisfaction client.
-Assurer et porter une culture d'efficacité et de professionnalisme.

Nous recherchons un(e) candidat(e) :

-Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se).
-Ayant une expérience en gestion d'établissement et management opérationnel.
-Orienté(e) service et satisfaction client, avec un fort sens du détail.
-Polyvalent et capable de travailler en autonomie sur différentes taches. (Communiquer en anglais, accueillir les clients, faire des ménages de mi- séjour, mesurer le PH des spas etc)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Animer des réunions d'équipe,Anticiper les périodes de travail plus soutenues en recrutant des saisonniers et des intérimaires,Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations,Contrôler les coûts et les ratios d'exploitation,Développer et fidéliser la relation client,Encadrer son équipe en organisant les délégations et en effectuant les contrôles adaptés,Etablir des relations durables avec les fournisseurs,Favoriser un environnement de travail positif,Gérer l'entretien des équipements et installations,Gérer les besoins en approvisionnement,Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser les ouvertures et fermetures du site,Réaliser un suivi financier,Superviser la gestion des stocks,Surveiller les stocks et passer des commandes,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.