Agent d'Accueil - Mairie de Lillers H/F - Fonction publique Territoriale

Agent en charge de l'accueil physique et téléphonique.

Accueil téléphonique : répondre aux appels, les rediriger aux services concernés.
Accueil physique : Recevoir, renseigner les administrés et les diriger vers les services concernés.

- Sens de l'accueil,
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Bonne communication,
- Bonne présentation,
- Planification de rendez-vous,
- Orientation des personnes selon leurs demandes,
- Saisie de documents numériques,
- Etre méticuleux et organisé,
- Etre à l'écoute et bienveillant,
- Faire preuve de sang-froid et savoir gérer son stress,
- Etre patient,
- Etre capable de travailler en équipe,
- Etre disponible et serviable,
- Faire preuve de discrétion et de diplomatie.