Gestionnaire Accueil Courrier Contrat Pacte H/F - Pôle Emploi

Le SGAMI SUD-OUEST recrute par voie du PACTE (parcours d'accès aux carrières de la fonction publique territoriale, hospitalière, et de l'Etat) pour une affectation à COGNAC:

Critères impératifs pour postuler:

- Personne âgée de 16 à 28 ans sans diplôme, ni qualification professionnelle ou dont le niveau de qualification est inférieur au Bac

OU
- Personne ayant au minimum 45 ans en situation de chômage de longue durée et bénéficiaire d'au moins un minima social:
- Revenu de solidarité active RSA
- Allocation aux adultes handicapés (AAH)
- Allocation de solidarité spécifique (ASS)

Vos activités :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers pour les orienter vers les services en veillant au respect des consignes de sécurité en vigueur sur l'accès aux locaux. Cette mission peut être effectuée sur différents sites : préfecture, DDETSPP (Direction départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations) et DDT (Direction Départementale des Territoires).
Assurer la réception du courrier, en effectuer le tri et affranchir le courrier collecté par les services de la Poste. Cette mission peut être effectuée sur différents sites : préfecture, DDETSPP et DDT.
Suppléer le médiateur numérique dans sa fonction d'accompagnement des usagers sur des démarches administratives dématérialisées (demandes de carte grise, demandes de pièces d'identité, ...), dans le cadre de l'offre de service proposée au point d'accueil numérique de la préfecture(PAN).
Effectuer des tâches administratives inhérentes à un accueil de qualité, notamment la création et la mise à jour de tous les supports mis à la disposition des usagers.
Suppléer les agents de standard en préfecture en assurant le cas échéant les astreintes hebdomadaires du standard

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Règles et consignes de sécurité,Modalités d'accueil,Contrôler l'accès et la circulation des personnes,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Corriger et mettre en forme un document,Utiliser les outils numériques,Relayer de l'information

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités d'ordre public et de sécurité

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.