Technicien Support Applicatif H/F - Orel Services France
- Paris 1er - 75
- CDI
- Orel Services France
Les missions du poste
Nous recrutons : Support Applicatif N1 (Secteur Assurances)
Au sein d'une équipe support du secteur des assurances, le technicien support applicatif N1 sera chargé de la gestion quotidienne des tickets utilisateurs et du suivi des indicateurs de performance (KPI).
Expérience : Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire (Support Applicatif N1)
Les missions principales :
Prendre en charge et résoudre les tickets N1 (30 à 40 tickets / jour)
Assurer le suivi des incidents et demandes via la plateforme EasyVista
Garantir le respect des délais et de la qualité de service
Communiquer avec les utilisateurs et les équipes techniques
Suivre les KPI liés aux volumes et temps de traitement
Compétences Requises :
EasyVista
ITSM
CRM du secteur Assurances
Sens du service et communication client
Langues : Français (obligatoire)
Compétences Requises :
EasyVista
ITSM
CRM du secteur Assurances
Sens du service et communication client
Langues : Français (obligatoire)
Orel Services est une société française spécialisée dans les services numériques et l'externalisation de talents IT, active depuis plus de 15 ans sur le marché européen. Grâce à une présence multisectorielle et une solide expertise technologique, Nous accompagnons nos clients dans la réussite de leurs projets informatiques grâce à la mise à disposition rapide de talents hautement qualifiés.
Nos forces :
- +15 ans d'expertise dans l'IT et les projets complexes
- Réseau international de consultants qualifiés, disponibles et évalués
- Forte Réactivité sur les besoins urgents
- Accompagnement personnalisé tout au long des missions
- Taux de satisfaction élevé auprès de nos partenaires
Notre coeur d'activité repose sur des domaines variés :
Développement web et logiciel - DevOps & Cloud Engineering - Data, BI & Intelligence Artificielle - Cybersécurité & Gouvernance IT - Architecture & gestion d'infrastructure - tests et qualité - Gestion de projets & AMOA et l'Externalisation et délégation de profils IT
Orel Services se positionne comme un partenaire de confiance pour accompagner durablement les entreprises dans leurs enjeux de performance, d'innovation et de transformation numérique.