Customer Relationship Coordinator - CDD H/F - Eaton

Eaton is an intelligent power management company dedicated to protecting the environment and improving the quality of life for people everywhere. We make products for the data center, utility, industrial, commercial, machine building, residential, aerospace and mobility markets. We are guided by our commitment to do business right, to operate sustainably and to help our customers manage power today and well into the future. By capitalizing on the global growth trends of electrification and digitalization, we're helping to solve the world's most urgent power management challenges and building a more sustainable society for people today and generations to come.
Founded in 1911, Eaton has continuously evolved to meet the changing and expanding needs of our stakeholders. With revenues of nearly $25 billion in 2024, the company serves customers in more than 160 countries. For more information, visit Follow us on .Eaton, acteur mondial reconnu, innove dans la conception, la fabrication et l'intégration de technologies avancées pour l'industrie aéronautique. Grâce à l'expertise d'un réseau international, chaque solution garantit sécurité, fiabilité et performance des aéronefs.

Le site de Coignières se distingue par son savoir-faire dans le secteur aéronautique. Trois lignes de composants mécaniques à haute technicité y sont produites, répondant à des exigences de qualité et de valeur ajoutée. Aujourd'hui, une forte croissance du marché entraîne une montée en cadence significative.

Dans ce contexte, un(e) Customer Relationship Coordinator est recherché(e) en CDD (6 mois). Rattaché(e) au Responsable Service Clients, la mission consiste à assurer la communication avec l'ensemble des clients.

Principales responsabilités:

- Traiter des demandes quotidiennes des clients (délai, statut de l'encours etc.) afin de leur apporter un maximum d'informations, en répondant à leurs demandes d'informations, et en s'assurant de la bonne compréhension de leurs besoins.
- Assurer les revues de carnet de commande hebdomadaires avec les clients principaux.
- Répondre aux demandes clients de premier niveau en collectant l'information auprès des fonctions support.
- Transférer aux chargées ADV les sujets critiques.
- Gérer l'interface entre les clients et les autres services du site ou du groupe.
- Assurer un support interne pour la coordination du process des réparations.

Profil recherché :

- Minimum 5 ans d'expérience dans un poste équivalent en environnement industriel, idéalement dans le secteur aéronautique
- Solide expérience en administration des ventes et en gestion de la relation client
- Connaissance des processus industriels et capacité à interagir avec différents interlocuteurs
- Excellentes compétences en communication et sens du service client

Skills:

- Bon niveau d'anglais indispensable
- Maîtrise du pack Office (très bonne utilisation d'Excel : recherches, filtres)
- La maîtrise d'un ERP (MFG/PRO, base AS400) serait un plus
- Excellent relationnel, orienté client, organisé, réactif et dynamique, résilient.
- Gestion du stress et des priorités

Ce qu'offre Eaton:

- Convention collective de la métallurgie
- Rémunération annuelle en 13 mensualités
- Participation et Intéressement
- Mutuelle familiale
- Titres restaurant
- Politique Télétravail
- Avantages CSE : Chèques cadeaux, Chèques vacances, remises diverses cinéma et autre, Participation aux activités sportives et aux activités culturelles

LI-EC1

- Convention collective de la métallurgie
- Rémunération annuelle en 13 mensualités
- Participation et Intéressement
- Mutuelle familiale
- Titres restaurant
- Politique Télétravail
- Avantages CSE : Chèques cadeaux, Chèques vacances, remises diverses cinéma et autre, Participation aux activités sportives et aux activités culturelles

LI-EC1

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