Responsable Plateforme H/F - Docaposte

Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.
Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.Description de la mission
Intégré(e) sur notre plateforme et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre responsable de secteur, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de plusieurs agents tant sur la partie opérationnelle que fonctionnelle. Vos missions seront les suivantes:

- Organisez l'exploitation et le pilotage du process de production dans le respect des normes et du contrat client,
- Assurez l'encadrement, définissez et déclinez les objectifs des équipes en place
- Supervisez les différents prestataires (transporteurs)
- Elaborez des solutions visant à résoudre les dysfonctionnements,
- Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Pilotez les indicateurs de performance
- Compilez, suivez et analysez les statistiques de production et les tableaux de bord de votre
domaine d'activité
- Rationalisez les processus, améliorez constamment la qualité de service
- Etes garant du bon pilotage financier de votre périmètre : gestion de budget, commandes...
- Assurez la coordination des activités numérisation, vidéocodage, reprographie.
- Veillez à la mise en oeuvre de la politique de prévention et au respect des consignes de sécurité.

Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).

Socle sociale:
Mutuelle (prise en charge 50%)
Prévoyance collective (prise en charge 90%)
Œuvres sociales du CSE
Prime d'Ancienneté
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
25j congés + 11 RTT+ 1j de pont
Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage...

Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum dans le
management et la coordination d'équipes idéalement sur une activité courrier.
Vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques.
Votre sens du relationnel, votre rigueur, votre organisation et votre diplomatie vous permettront de mener à bien vos missions.
Permis CASES 1 à 3 et habilitation HO BO souhaités.
Permis B obligatoire.