Technicien Support Informatique H/F - Avenelink

Vous aurez la charge de définir les besoins de nos clients et réaliser les installations et formations des matériels et solutions. Votre mission : - Réaliser les prestations de proximité (incidents, demandes, assistance) par téléphone ou sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés - Installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients - Intervenir sur le périmètre réseau LAN/WAN en support niveau 2 - Accompagnement au changement, formation des utilisateurs - Renseigner les outils de gestion : CRM, Gestion de parc, PV de Recette, Fichiers Suivi projets - Appliquer les processus client, et les consignes, dans le respect des engagements de Qualité contractuels, et de Sécurité - Support technique et conseil au service Commercial de la société

Experience: 48 Mois

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.