Adjoint de la Directrice de l'Hébergement - Crous de Lyon H/F - CROUS Lyon

Mission

L'agent recruté aura pour mission de coordonner l'ensemble des opérations liées au parc d'hébergement (projets de rénovation, de construction, d'ouverture, de restructuration et de fermeture des résidences, en garantissant leur bon déroulement opérationnel et leur articulation avec les besoins d'exploitation.

L'adjoint(e) à la directrice constitue l'interface avec les bailleurs, les directions de l'hébergement (DUG/DUG adjoints des unités de gestion) et les services centraux.

Dans ce cadre, l'adjoint(e) travaillera en étroite collaboration avec les unités de gestion hébergement et les différentes directions support (techniques, financières, juridiques, logistiques) des services centraux.

Le poste est placé sous la responsabilité directe de la directrice de l'hébergement du Crous de Lyon, qu'elle assiste dans le pilotage stratégique et opérationnel du parc.

- Sécuriser la coordination des activités: avec des outils de suivi et d'aide à la décision (tableaux de bord, indicateurs, alertes)en identifiant des risques et en proposant des mesures correctives, en assurant un reporting quotidien auprès de la directrice et un reporting régulier avec les autres directions et services

- Assister la directrice dans la gestion du partenariat avec les bailleurs sociaux et les institutions partenaires (suivi financier, juridique, technique) en veillant au respect des engagements et des objectifs,

- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs internes, externes pour accompagner l'évolution de l'activité d'hébergement

- Appuyer la directrice dans le pilotage quotidien de l'activité:

Le contrôle de la facturation de la redevance,
Le suivi de l'exécution des travaux par les bailleurs (planification, relances des bailleurs et des UG),
La rédaction d'avenants et de conventions en lien avec le Service Juridique,
Le suivi des sinistres en lien avec la Direction de la maintenance, le Service Juridique, les bailleurs sociaux
L'établissement et suivi de la facturation des bailleurs locataires et partenaires,
Le suivi des redevances domaniales et le traitement des premiers niveaux de contentieux, etc...

- Aide à l'élaboration de la politique tarifaire des logements: confection de la grille tarifaire soumise au CA en collaboration avec la directrice de l'hébergement, recueil des documents nécessaires au conseil d'administration (dossiers, pièces justificatives), information auprès des différentes directions concernées

- Représente occasionnellement la directrice de l'hébergement auprès des partenaires internes et externes,

- Assure l'assistance administrative et le secrétariat: rédaction de courriers, de comptes-rendus, programmation de réunions, etc...

Savoir-faire :

- Savoir gérer les urgences et rendre compte à la direction de l'hébergement
- Capacités rédactionnelles et excellente organisation
- Connaissance de l'environnement du logement social
- Connaissances juridiques, financières et budgétaires générales
- Très bonnes connaissances d'Excel (intermédiaire)
- Disponibilité, réactivité, adaptabilité, capacité d'anticipation, rigueur, fiabilité,
- Faire preuve d'initiative
- Capacité d'analyse, de synthèse et de conduite de projet

Savoir-être :

- Savoir adapter sa communication à la diversité des interlocuteurs internes et externes
- Rigueur, polyvalence et ténacité, avec une aptitude reconnue à garder son sang-froid, à discerner les situations complexes et à respecter les délais
- Gestion des priorités et grande capacité à s'adapter aux urgences
- Aptitudes à la négociation
- Sens aigu de la confidentialité et de la discrétion dans le traitement d'informations sensibles
- Capacité à animer des réunions et à communiquer
- Solides compétences rédactionnelles