Gestionnaire Administratif H/F - Caisse D'allocations Familiales du Bas R

Le gestionnaire administratif est en contact direct avec l'allocataire dès qu'il est identifié par la plateforme comme nouvel entrant sur le dispositif. Il a la charge de faire le lien entre son entrée administrative sur le dispositif (1er versement) et son entrée dans le parcours (RDV d'orientation) en le convoquant rapidement au 1er RDV. Il travaille sous la responsabilité du directeur de la plateforme et en étroite collaboration avec les conseillers de la Plateforme. Il est amené à correspondre également avec les référents du parcours d'accompagnement, le service juste droit de la CEA, les agents administratifs de la CAF.
Il participe aux réunions d'équipe. Il travaille dans le respect des procédures établies par le responsable de la Plateforme et la CEA, et de la législation en vigueur en matière d'allocation du RSA.
MISSIONS ET ACTIVITES
Gérer les correspondances avec les bénéficiaires du RSA et assurer l'accueil téléphonique du secrétariat
- Répondre aux demandes de précisions des allocataires (sites, pièces justificatives, report, informations plateforme, rôle de la plateforme, enjeux du 1er RDV),
- Gérer les demandes de report de RDV
- Déclencher des appels sortants pour prévenir les allocataires de tout changement relatif à leur RDV
- Gérer la boite mail du secrétariat, traiter les demandes des bénéficiaires et assurer la correspondance avec les services partenaires (CEA, CAF, structures d'accompagnements)
Assurer le suivi administratif des dossiers allocataires et le reporting de l'activité
- Renseigner les pièces administratives de l'allocataire (courrier) et les enregistrer dans le dossier de l'allocataire
- Déclencher les courriers de convocations, d'avertissement, de suspension et de radiation à destination des allocataires
- Saisir les données de l'activité (contact, convocation, appel.) sur les différents fichiers EXCEL
- Exercer une veille sur les échéances et sur le traitement des dossiers en suspens
Planifier les RDV dans le respect des procédures
- Mettre en place et adresser les convocations aux RDV (par mail, par courrier)
- Saisir les RDV sur l'agenda et gérer l'agenda de planification (changement de données, report, saisie de RDV) sur TEAMS
- Mettre à jour les plages des rendez-vous
- Faire des propositions d'ajustement et prendre en compte l'organisation du temps de travail et des activités connexes (réunions, rencontres.)

PROFIL
Expérience professionnelle auprès des publics en précarité à des postes d'assistanat, de chargée d'accueil ou de gestionnaire administratif
Diplôme niveau licence AES souhaitée

CAPACITES
Connaissance de l'outil bureautique (Word, Excel, .)
Maîtriser les techniques de la relation de service téléphonique
Facilités de communication et qualité d'expression orale
Capacité à faire preuve de rigueur
Capacité à travailler en équipe et avec des partenaires

AVANTAGES SALARIAUX
Chèques déjeuner avec participation de l'employeur à hauteur de 60 %
Chèques vacances, chèques cadeaux
Fin de service le vendredi à 12h30 et télétravail ponctuel

Merci de joindre une lettre de motivation à votre candidature.

Experience: 1 An(s) - auprès de public en difficulté

Compétences: Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).