Responsable Billetterie - Boutique H/F - Arts en Isere Dauphine Alpes

Arts en Isère Dauphiné Alpes (AIDA) est un Établissement Public de Coopération Culturelle (EPCC). Créé en 2004 à l initiative du Département de l Isère, AIDA agit en faveur de la création, de la diffusion musicale et plus largement en faveur du développement culturel en Isère et dans les Hautes-Alpes en organisant des événements majeurs sur ces territoires : valoriser les esthétiques musicales, soutenir la création, accompagner les artistes, encourager la pratique musicale...Sous l'autorité de la Direction et sous la responsabilité de la responsable des relations aux publics, le responsable billetterie assure la gestion opérationnelle de la billetterie des festivals et coordonne l'activité boutique sur les sites d'événements.

Missions principales :
Billetterie
Assurer le pilotage opérationnel des ventes (en ligne, guichets, téléphone)
Paramétrer et administrer les outils de billetterie ; gérer les invitations et accréditations en lien avec la responsable des relations aux publics
Superviser le dispositif d'accueil et participer à l'accueil direct du public dès l'ouverture des billetteries
Produire et analyser les statistiques de ventes
Garantir la conformité réglementaire (SIBIL, obligations légales, etc.)

Régie de recette et suivi financier :
Superviser les encaissements (espèces, cartes, chèques, Pass Culture, etc.)
Assurer la traçabilité des recettes et le suivi comptable (facturation, rapprochements)
Mettre en oeuvre les procédures de contrôle interne

Boutique et produits dérivés :
Assurer le suivi des partenariats pour les produits intellectuels, en lien avec la direction artistique
Organiser les espaces de vente et gérer les stocks de produits dérivés
Participer à la vente directe lors des événements

Coordination et encadrement :
Suivre, former et organiser les équipes billetterie/boutique (permanents et saisonniers)
Organiser et suivre les plannings en conformité avec la convention collective

Compétences requises : (savoir-être ; savoir-faire)
Maîtrise d'un logiciel de billetterie et connaissance de la réglementation
Compétences en régie et suivi comptable
Capacités organisationnelles, sens de l'accueil et relationnel avec le public
Polyvalence, rigueur et réactivité
Capacité d'adaptation à des contextes variés (sites, festivals, publics)
Capacité à travailler en équipe
Sens de l'écoute
Permis B

Compétences souhaitables :
Expérience dans le secteur culturel ou des festivals
Anglais
Conditions et spécificités

Horaires flexibles incluant soirées et week-ends, présence obligatoire lors des festivals

Déplacements sur différents sites de concerts, intérieurs et extérieurs
Grande disponibilité requise durant l'été (Festival Messiaen fin juillet - Festival Berlioz fin août)
Localisations et disponibilités demandées
Localisation du poste : La Côte-Saint-André et/ou La Tronche

Présence indispensable à la billetterie de La Côte-Saint-André pendant les horaires d'ouverture de la billetterie
Type de contrat, rémunération, convention collective
Type de contrat : CDD de droit privé régi par la convention collective nationale des entreprises artistiques et culturelles, à partir du 20 mars et jusqu'au 30 octobre 2026.
Rémunération : Groupe 4 - échelon selon expériences.
Avantages : Personnel logé (si besoin) et nourri durant le Festival Messiaen au Pays de la Meije et le Festival Berlioz.

Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser à :
Monsieur le directeur Bruno Messina, directeur général et artistique, ****@****.**

Prise de poste souhaitée le 20 mars 2026

Experience: Débutant accepté - Connaissance logiciel de billetterie

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Effectuer une réservation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre ou louer des produits ou des services,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Gestion de salles de spectacles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).