Superviseur Help Desk H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Superviseur / Téléopérateur NOC. Ce poste est basé à Nanterre et est à pourvoir ASAP.

Au sein du pôle Production, vous assurez la continuité de service des réseaux de télécommunications des clients.
Vous participez activement à la supervision des infrastructures et au suivi rigoureux des interventions techniques.
Activités et Tâches ClésSurveillance : Supervision des alarmes et réception des alertes (mail ou appel qualifié).
Gestion d'incidents : Ouverture, suivi et mise à jour des tickets dans l'outil dédié.
Coordination : Déclenchement des interventions des techniciens selon les procédures établies.
Pilotage : Suivi de l'intervention jusqu'à la résolution complète du problème.Reporting : Escalade des informations critiques vers le management

Experience Idéalement sur un poste similaire en NOC (Network Operations Center) ou dans les télécommunications.Compétences techniques :Maîtrise du Pack Office (notamment Excel) et aisance informatique générale.Anglais : Niveau B1 minimum.Des connaissances en électricité et en réseaux sont un plus.
Qualités personnelles : Réactivité, rigueur, esprit d'équipe, bon relationnel et grande fiabilité (travail en horaires décalés Horaires : 6h-14h / 14h-22h / 22h-6h.