Assistant SAV H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste du matériel de manutention, un.e Assistant.e SAV (F/H) dans le cadre d'un contrat de longue durée.
Poste à pourvoir dès que possible
salaire entre 2200 et 2300€ mensuels + Tickets Restaurant + RTT

Vous assurez les tâches de back-office S.A.V. de l'agence, dans un souci d'optimisation des ressources et de la satisfaction du client.

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

o Être l'interlocuteur-trice des clients pour les demandes de dépannages (accueil téléphonique et mail de l'agence)
o Organiser le planning des techniciens service clients : affecter les techniciens, planifier les interventions, en lien avec le RES et les techniciens
o Suivre la réalisation des OT et établir la facturation (réparations et entretiens)
o Participer aux tâches du magasin (réception des PR)

Les pré-requis pour ce poste sont les suivants:

o Aptitudes relationnelles
o Organisation et rigueur
o Sens du service clients
o Maîtrise des outils bureautiques et expérience sur un ERP