Agent Polyvalent de l'État Civil - Commune de Mamoudzou H/F - Communes

L' agent polyvalent représente l'image de la commune auprès des
administrés et des tiers avec lesquels il est en contact direct au quotidien,
impliquant savoir-être exemplaire, sens du contact et qualité d'écoute. Il
est capable d'orienter les personnes vers le bon interlocuteur.
Il aura aussi à exercer d'autres activités telles que la délivrance d'actes, la
transcription des mentions marginales, la gestion des réclamations des
usagers, et peut être affecté à toutes les missions liées à l'état civil
qu'exerce un agent polyvalent.

Les missions de l'agent:
Accueil et renseignement aux usagers sur les services à la population
-Orienter le public vers les services
- Noter et transmettre les messages aux différents services en récoltant les
informations essentielles : identité, coordonnées, objet
- Noter les réclamations en récoltant les informations requises : identité et
coordonnées du demandeur, objet de la réclamation
- Transmettre au service compétent la réclamation du traitement
- Délivre des actes d'état Civil (naissance, mariage, décès, etc....)
- Enregistre les naissances, les reconnaissances et les décès
- Contrôle régulier de l'exactitude des renseignements consignés
- Etablissement des divers actes d'état civil
- Rédaction des mentions
- Traite les demandes relatives aux livrets de famille
- Traite les demandes de dépôts de CNI/Passeport et attestation d'accueil
- Traite les demande de dossiers de mariages et PACS
- Traite les demande d'inscription sur les listes électorales
- Traite les demandes de recensement des jeunes
- Traite les demandes de Transcription
- Traite les demandes de rectification
- Contrôle l'authenticité des documents fournis
- S'implique dans la démarche d'amélioration continue de l'accueil du public

Bac minimum et/ou expérience exigée
- Maîtrise les techniques d'accueil du public
- Sens du contact, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue
- Polyvalent
- Calme et maîtrise de soi dans des situations difficiles
- Rigueur et sens de l'organisation
- Auto Discrétion et confidentialité