Responsable du Programme de Fidélité H/F - Mondial Relay by InPost

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).

200 millions, c'est un paquet... de colis que nos 2 200 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.

Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S.

Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !

Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-)

Votre mission

Au sein de la Direction Marketing & Client, vous êtes le chef d'orchestre du programme de fidélité. Votre rôle : renforcer l'attachement à la marque et créer des expériences engageantes qui donnent envie de rester longtemps chez Mondial Relay.

Ce que vous ferez

Vous imaginez et déployez un programme de fidélité innovant et aligné avec notre stratégie. Vous créez l'engagement via des campagnes d'activation percutantes, des avantages attractifs et des mécaniques efficaces.
Vous pilotez la roadmap, optimisez les offres, analysez les performances et améliorez l'expérience sur tous les canaux pour maximiser la rétention.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Data, Digital, IT et Service Client, tout en réalisant un benchmark continu des tendances de fidélisation pour rester toujours en avance.

Profil idéal

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 en Marketing ou Business Development et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion d'un programme de fidélité, idéalement en ecommerce ou services.
Expert(e) des parcours clients multicanaux, vous combinez vision analytique, créativité, sens client et approche orientée résultats.
Collaboratif(ve), structuré(e) et proactif(ve), vous maîtrisez l'anglais courant.