Gestionnaire Administratif H/F - Insurance Management Services

Contexte

Fondé en 1979 et basé à Milan, MSA Mizar est un acteur majeur dans la gestion externalisée des sinistres pour les assurances (+130 M€ de CA - + 800 employés - 850 000 sinistres gérés par an en Europe). Le groupe conçoit et met en oeuvre des solutions technologiques et opérationnelles intégrées-de la plateforme logicielle à la prestation complète de services BPO (Business Process Outsourcing) pour le marché des assurances. Il couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres. Le groupe est en croissance en Europe, notamment en France avec l'implantation d'une entité en 2015 et le rachat d'IMS en 2025, un des leaders dans la gestion des sinistres en France et à l'international. MSA Mizar offre un environnement de travail international, technologique et orienté service : un cadre attractif pour des profils bilingues/ polyglottes, familiers de l'assurance et de la gestion de sinistre.

Dans un environnement exigeant et en constante évolution, nous recherchons un(e) Agent Administratif rigoureux(se) et structuré(e), véritable pivot opérationnel au coeur de notre activité.

Votre rôle : un poste clé, au croisement des flux !

En tant que premier point de contact des flux entrants, vous jouez un rôle déterminant dans la fluidité et la performance de notre organisation. Vous êtes garant(e) de la bonne orientation de l'information et contribuez directement à l'efficacité des équipes de gestion.

Vos missions principales :

Vous intervenez sur un périmètre stratégique, combinant traitement administratif et logique de priorisation :
Gestion du courrier papier entrant : réception, tri, ouverture, classement et distribution
Pilotage de la boîte email générique : lecture, analyse et qualification des demandes
Identification et catégorisation des emails selon leur nature et leur urgence
Affectation des dossiers aux gestionnaires sinistres compétents
Suivi et traçabilité des flux pour garantir une prise en charge optimale
Contribution à l'amélioration continue des processus de traitement
Le profil recherché

Nous recherchons un profil engagé, structuré et fiable :

- Expérience en gestion administrative ou sur un poste similaire appréciée
- Excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de priorisation
- Rigueur, sens du détail et respect des procédures
- Aisance avec les outils informatiques et la gestion de volumes importants
- Esprit d'équipe et sens du service
- Capacité à gérer les urgences avec discernement

Infos complémentaires

Rejoindre le groupe MSA Mizar - IMS / MSA Multiserass France, c'est intégrer un groupe international en expansion, bénéficier d'une expérience humaine et professionnelle riche, et évoluer dans une ambiance conviviale fondée sur la confiance, l'esprit d'équipe et le sens des responsabilités.

Prêt à relever ce défi et participer à notre aventure humaine et professionnelle ?

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion administrative du courrier,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.