Responsable du Département Exploitation et Mise en Production H/F - Centre National d'Enseignement àDistance (CNED)

Sous l'autorité hiérarchique du/de la chef/fe du SI technique, le/la responsable du département exploitation & mise en production est le garant du maintien en conditions opérationnelles des flux, de la gestion des mises en production et de la surveillance en temps-réel de l'état du SI via l'outil de supervision. Il/elle pilote les opérations et les moyens de production afin de garantir le niveau de qualité de service attendu.

Vos missions seront les suivantes :

Management d'une équipe et suivi de l'activité du département :
o Coordonner, manager et animer le personnel de son département
o Gérer les ressources humaines de son département (entretien professionnel, gestion des compétences, formations, avancements de carrières, etc.)
o Rendre compte des résultats au chef de service technique, présenter les activités du département, alerter si nécessaire

Gestion des mises en production :
o Valider les dossiers de mise en production après contrôle de l'exploitabilité de la solution logicielle et/ou d'infrastructure
o Assurer la planification et le suivi des mises en production et du déploiement des solutions logicielles et d'infrastructure

Surveillance du SI de l'établissement :
o Assurer le maintien en conditions opérationnelles des flux inter-applicatifs et des interactions (temps-réel et asynchrone) entre les différents éléments du SI.
o Contribuer à l'intégration des applications de l'établissement dans le SI et anticiper les évolutions
o Assurer la surveillance de l'ensemble du SI, maintenir à jour l'outil de supervision et détecter les dysfonctionnements
o Participer aux recettes techniques
o Participer aux groupes de travail transverses sur des projets nationaux et établissement liés à son activité
o Documenter son activité au sein de dossiers d'exploitation (processus de mise en oeuvre, mise à jour des composants, exploitation...)

Contrôle qualité et veille technique :
o Assurer la veille technologique en relation avec son domaine et les experts du domaine
o Définir et actualiser un tableau de bord et des indicateurs de surveillance et de suivi des SLA

Travaille en étroite collaboration avec :

En interne :
- Le/la chef/fe de service
- Les équipes techniques de la DSI
- Les différents sites d'exploitation

En externe :

- Les clients
- Les fournisseurs et prestataires externes
- Les différents partenaires