Hospitality Manager H/F - Facilitess

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 OOO collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial Français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça

tombe bien ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre

client et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :

- Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s'assurant qu'elles sont traitées dans les délais et avec le sourire

- En véritable manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d'accueil et de conciergerie,

- Intervenir sur les missions d'accueil et/ou de conciergerie

- Procéder à des évaluations qualités sur l'ensemble du périmètre de prestations

- Réaliser des tournées préventives sur le site et s'assurer du bien être des occupants

- Réaliser et suivre des demandes d'interventions sur tous les services du site

- Proposer et organiser des événements et animations.

- Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues

- Assurer la relation directe avec les interlocuteurs Client en relai du Team Leader

- Gérer l'interface web disponible pour le client et s'assurer de la mise à jour de la documentation

Mais aussi

- Veiller à l'évolution des prestations et mises à jour des procédures

- Être garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d'environnement.

- Rendre compte de son activité

Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise.

- Expérience opérationnelle de l'univers de l'environnement de travail/services généraux

- Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting

- Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l'hospitality manager sait faire preuve d'initiative.

- Sens du service irréprochable, il est capable d'assurer des évaluations de prestation multiservices

- Management d'équipe, fédérer les intervenants autour d'un même objectif, la satisfaction client.

- Bon communicant et aisance rédactionnelle

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