Hospitality Manager Bilingue Anglais H/F - Armonia Hospitality

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, Ça tombe bien ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un Hospitality Manager Bilingue pour intervenir chez notre client.

En tant Hospitality Manager, vous êtes le point central de l'expérience collaborateurs et visiteurs. Vous assurez la qualité des services généraux, le pilotage des prestataires et contribuez activement à créer un environnement de travail accueillant, fluide et professionnel et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :

Accueil & Hospitality

- Assurer une présence permanente à l'accueil en garantissant une expérience visiteur haut de gamme (accueil, accompagnement)

- Incarner une culture hospitality dynamique et proactive

- Gérer les demandes quotidiennes des collaborateurs avec réactivité

Pilotage des prestataires

- Superviser et suivre ((qualité, respect des engagements, reporting) les prestataires liés au contrat : (Propreté, Maintenance multitechnique)

- Piloter également, en délégation, certains prestataires propres au client

Coordination & interface client

- Être l'interlocuteur principal du client et garantir une communication fluide entre les parties prenantes.

- Participer à l'amélioration continue des services généraux

- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées

Gestion administrative

- Faire le suivi administratif des prestations (reporting, tableaux de bord, suivi des demandes)

- Gérer la documentation et la mise à jour des procédures

- Participer à la gestion budgétaire simple (suivi de prestations, validations)

Support événementiel

- Coordonner la logistique d'événements internes

- Etre l'Interface avec les prestataires événementiels

- Veiller à la qualité de l'expérience lors des événements

Expériences

- Expérience confirmée en hospitality, services généraux ou office management

- 2 à 3 ans d'expérience minimum dans un rôle similaire (davantage d'expérience bienvenue)

Compétences

- Excellent sens du service et de la relation client

- Pilotage de prestataires

- Communication et coordination

- Gestion des priorités

Savoir-Etre

- Dynamique, proactif(ve) et organisé(e)

- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle

- Esprit d'équipe et sens du détail

- Sens du service (hospitality mindset)

Conditions

- Français courant

- Anglais bilingue impératif

Notre processus de recrutement (peut varier) :

- Préqualification téléphonique

- Entretien RH

- Entretien avec le futur N+1

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens.

Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.

Ref: pgldlim4jm