Technicien Support de Proximité Louverné H/F - Qualis Recrutement

Technicien Support de Proximité (H/F)
Localisation
Poste basé à Louverné (53 - Mayenne)

Votre mission

Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) afin d'assurer un accompagnement technique efficace auprès des utilisateurs.
Vous interviendrez directement sur site et contribuerez à l'amélioration continue des pratiques internes, notamment par la rédaction et la mise à jour de procédures.

Vos principales missions

* Assurer le support technique de proximité (postes de travail, imprimantes, équipements de visioconférence, périphériques, téléphonie, etc.)
* Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveaux 1 et 2
* Veiller à la continuité de service et à la satisfaction des utilisateurs
* Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'harmoniser les pratiques
* Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus
* Collaborer avec les équipes distantes (helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des incidents
* Assurer la traçabilité des interventions dans les outils ITSM

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique de proximité.
Compétences techniques :

* Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows)
* Connaissances en matériels informatiques et périphériques
* Utilisation d'outils de ticketing / ITSM

Atouts :

* Une expérience en environnement industriel serait appréciée

Qualités personnelles :

* Sens du service et bon relationnel
* Rigueur et organisation
* Autonomie
* Esprit d'équipe

Conditions

* Permis B requis
* Rémunération : 25 000 € à 28 000 € brut annuel