Incidentologue H/F - SOCASS - Société d'Assistance de Service et de Support

SOCASS est une société d'ingénierie qui se distingue par sa taille humaine et qui est régie par de profondes valeurs sociales. Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires dans la réalisation de leur projet grâce à notre savoir-faire et notre expertise technique.

Nous entretenons une relation de proximité et de confiance avec l'ensemble de nos équipes. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une entreprise dynamique capable de vous accompagner dans votre évolution professionnelle.

Dans le cadre de nos activités automobile, nous recherchons un(e) Incidentologue.

Vous serez en charges de :

- Traiter les incidents remontés sur plusieurs projets, pour en déduire un sujet d'amélioration produit.
- Travailler transversalement avec le métier/analystes pour définir un plan de stratégie d'analyse.
- Manager des actions nécessaire pour appréhender le sujet tels que : Demande de rapatriement des pièces (ciblés ou par lot) ;
- Lancer une mission Flying doctor ou Correspondant dans le réseau ; Lancer une demande d'analyse interne ou fournisseur (type 8D) ;
- Pilotage et animation de vos sujets jusqu'à arriver à en trouver la root cause.
- Synthèse et reporting des sujets/incidents à vos supérieurs et entourage (QRQC, GEMBA, table ronde, comité de priorisation...).

Vos qualités : Esprit d'équipe, autonome, proactivité, résilient et un bon sens du relationnel.

- Anglais : Opérationnel
- Outils Pack office